技能比武展风采，杨行镇物业联合体开展首届技能竞赛

为探索党建引领小区治理新路径，提升物业服务企业技能水平，强化从业人员专业素养，凝聚“杨行暖阳物业联合体”合力，推动物业服务质量整体跃升，杨行镇总工会、杨行镇社会工作办于近期联合举办了“匠心筑梦，暖阳到家——2025年杨行镇物业服务技能大比拼”。

本次技能比拼以党建引领物业管理为核心，旨在引导全镇物业从业人员提高站位，聚焦居民需求，依托“暖阳物业联合体”共治机制破解治理难题，以精湛技能和匠心服务展现新时代物业队伍的专业风采与责任担当，努力将“民生愿景”转化为居民的“幸福实景”。

活动精准对接物业服务核心场景，设立了五个分赛项目：物业项目负责人、客服接待岗、工程维修岗、环境保洁岗和应急处置岗。来自暖阳物业联合体41家成员单位的74名物业精英踊跃参赛，以专业与热情诠释卓越服务，用技能与风采彰显物业匠心。

“运筹帷幄”的经理：在项目负责人TED演讲环节，10位经理人分享了各自公司的服务理念、经典案例与暖心举措。

“春风化雨”的客服：客服接待比拼模拟了10个典型纠纷场景。作为物业“门面担当”，选手们凭借专业素养和丰富经验，有效安抚居民情绪，巧妙化解现场矛盾。

“妙手回春”的维修：工程维修赛场模拟水管爆裂、电路故障、电器失灵等突发状况。维修师傅们化身“救星”，争分夺秒排查故障、精准修复。

*“明察秋毫”的保洁：环境保洁比拼考验垃圾分拣的准确与速度。保洁员们眼疾手快、操作娴熟，迅速完成分类后，不忘细致清理垃圾箱房，守护小区环境整洁。

“临危不惧”的安保：应急处置环节聚焦消防安全。安保专员们规范完成“一人一枪一带”快速连接、模拟火情扑救等操作，以标准流程和敏捷身手筑牢安全防线。

经过评委组严格评审，活动最终评选出5位“星级标兵”、15位“物业达人”以及5家“优秀组织奖”物业服务企业。

提升住宅小区综合治理水平是宝山区紧扣“四个城区”建设的重要课题。为深化党建引领“三驾马车”融合，提升社区物业治理效能，杨行镇于2025年3月创新组建“暖阳物业联合体”，旨在打破企业壁垒、搭建共享平台，实现“多元共治、难题共解”。本次物业服务技能大比拼是该联合体成立后，为规范提升镇域物业服务水平而首次举办的大型集体活动。

未来，杨行镇将持续发挥物业联合体优势，实施物业治理提升“三大计划”——

精准问需“破冰计划”（Walk）：常态化开展“四百”大走访，深入一线聆听民声，用服务化解矛盾。

赋能强基“增能计划”（Talk）：定期组织物业企业交流研讨，升级《社区工作宝典》，推动解决“一件事”向治理“一类事”转变。

示范引领“激励计划”（Make）： 选树“物业之星”、“物业达人”，激发从业人员提升热情，优化物业服务企业考核与诚信管理机制，强化监督评估效能。